平素より「将棋ウォーズ」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

将棋ウォーズにて発行しておりました「ウォーズポイント(WP)」は、
2026年4月30日23:59をもってご利用を終了させていただきます。
ご愛顧いただきました皆様には、厚く御礼申し上げます。

資金決済に関する法律(第20条第１項)に基づき、
当該サービスにおける未使用の有償ウォーズポイント(WP)の払戻しを行いますので、
その実施方法等につき、以下の通りご案内致します。

払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
HEROZ株式会社

払戻し対象となる前払式支払手段の種類
iOS/Android/PC端末向けアプリケーション用「将棋ウォーズ」有償ゲーム内通貨「ウォーズポイント(WP)」

■払戻し申出期間
2026年5月1日0:00～2026年06月30日23:59まで
※上記期間内に払戻しの申出のご連絡がない場合は、この払戻し手続きから除斥されます。

■払い戻しのお申し出方法
上記払戻し申請期間中に「将棋ウォーズ」を起動し、
「マイページ」内の有償ウォーズポイント(WP)
所持者にのみ表示される案内に従って所定フォームへアクセスし、
必要事項を記入の上ご申請ください。

■申請時の入力事項
ご希望の払い戻し方法
・銀行口座振込の場合は以下をご記載ください。
銀行名、支店名、支店番号、口座種別、口座番号、口座名義（漢字）、口座名義（カナ）
※日本国内の口座のみ
・Amazonギフト券での払い戻しをご希望の場合にはお受け取りになるメールアドレスをご記載ください。
※shogiwars@heroz.co.jpからのメールが受信可能な設定になっているかご確認ください。

■払戻し申請手続きの詳細
・アプリにログイン後マイページにWPを所有しているユーザに払い戻しフォームのリンクを表示します。
払い戻し対象の「有償のウォーズポイント」をお持ちの場合には、【未消費有償ウォーズポイントの払戻し申請】にお進みください。
※無償のWPは払い戻し対象ではございません。
・メールアドレスの登録がされていない場合にはメールアドレス認証をおこなってください。
メールアドレスを入力後、入力されたメールアドレス宛に認証コードが記載されたメールが届きます。
メールに記載された認証コードを入力することで、メールアドレスの認証が完了します。
・メールアドレスの認証後、払戻し額をご確認のうえ、払戻し方法を選択ください。

■払戻しの方法
・口座振り込みをご希望の場合
所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた日本国内の銀行口座へ日本円で未使用残高相当額を振り込みいたします。
※振り込み手数料はHEROZ株式会社にて負担いたします。
・amazonギフト券での払い戻しをご希望の場合
所定の手続き終了後、お客様のご登録されているメールアドレス宛に未使用残高相当額のAmazonギフト券を送付いたします。

■個人情報の取り扱いについて
お申出時にご連絡いただいた情報は、払戻し手続きにのみ利用いたします。
払戻し完了後はプライバシーポリシーに則り、適切に破棄いたします。
プライバシーポリシー：https://heroz.co.jp/privacy/

■払戻しに関するお問い合わせ先
将棋ウォーズカスタマーサポート：shogiwars@heroz.co.jp